DROIT DE PASSAGER

Suivant les pays et les compagnies, il existe des droits en faveur des passagers notamment: le droit d’obtenir des informations objectives et exactes de la part de votre agent de voyages en particulier sur l’identité du transporteur qui assurera effectivement le service (par opposition au transporteur indiqué sur le billet), les changements d’appareil, les escales et les transferts entre aéroport durant le trajet ; le droit d’être indemnisé en cas de surréservation et de bénéficier d’un traitement équitable ; le droit d’être totalement couvert et indemnisé en cas d’accident, quel que soit le lieu. Renseignez vous auprès de votre agent au moment de votre réservation.


ENFANTS

Pour toute information concernant les taux de réduction appliqués aux enfants, le transport des enfants non accompagnés et toute autre modalité, renseignez-vous auprès de votre compagnie aérienne.

Enfant non accompagné de 4 à 12 ans UM (Unaccompagnied Minor) : Leur garde juridique est assumée par la compagnie aérienne. Contactez la compagnie qui le prendra et lui remettra une pochette UM contenant son billet d’avion, ses papiers d’identité, l’autorisation parentale, ainsi qu’une fiche d’identification comportant notamment le nom et l’adresse de la personne chargée d’accueillir l’enfant à l’aéroport d’arrivée et dont la présence est obligatoire.

Mineur voyageant seul sur une ligne internationale : Munissez votre enfant d’une autorisation de sortie du territoire et d’un passeport individuel valide. Un enfant de moins de 15 ans voyageant avec ses parents peut figurer sur le passeport de l’un ou de l’autre. A partir de 15 ans, l’enfant doit obligatoirement posséder un passeport individuel.


TENUE DE VOYAGES

Privilégiez les vêtements confortables et sans éléments métalliques susceptibles de faire sonner le portique (ceintures, chaussures, lunettes, montre, etc.). Prenez soin d’avoir à votre disposition à votre arrivée à destination des vêtements adéquats au climat du lieu de votre destination.